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happytal est bien plus qu’un éditeur de solutions.
Les experts happytal sont à vos côtés pour vous former, vous accompagner dans l’utilisation quotidienne de la solution et s’assurer que vos données soient sécurisées.
Chez happytal, nous avons une forte appétence pour les nouvelles technologies et l’innovation au service de la santé. Notre équipe « tech » comprend une trentaine de personnes pluridisciplinaires et passionnées par le numérique, dont le but est de vous apporter les solutions technologiques, afin de simplifier, fluidifier et mieux coordonner les parcours administratif et hôtelier.
Notre mission est de vous aider à prendre le virage digital du monde de la santé. Nous mettons à votre disposition l’expérience et l’expertise de nos ingénieurs, développeurs et chefs de produit afin de vous proposer les outils logiciels nécessaires à la transformation numérique de votre établissement : édition de solutions logiciels SaaS (modélisation, architecture, algorithmes), plateformes de coordination / marketplace, analyse et clean data, UX design, interopérabilité, data protection, cybersécurité …
Digitalisation de plusieurs étapes (préadmission, demande de chambre individuelle), automatisation efficace et précise des demandes de prise en charge.
Conciergerie en ligne avec livraison en chambre ; plateforme de bien-être et de coordination autour des résidents ; plateforme en ligne de services et conciergerie dédiée au personnel de santé.
Valorisation, hébergement et sécurisation des données et respect du cadre juridique.
Une équipe d’une dizaine de personnes est entièrement dédiée à l’accompagnement et relation client.
La Directrice de ce pôle « Client Success Management » est elle-même issue du milieu de la santé : après 10 années passées en conseil de la Transformation des organismes sanitaires, établissements de santé et institutions, Elise PASQUAL a poursuivi son parcours professionnel en tant que Responsable du pilotage financier des établissements à l’ARS île de France, pour ensuite rejoindre happytal en 2016. La diversité de nos profils font de cette équipe une équipe riche en expériences, experte et professionnelle.
Une personne de l’équipe happytal sera votre contact privilégié. Accompagnée de nos experts solutions, elle saura répondre à toutes vos questions techniques et sera à votre disposition dans la mise en place et le suivi.
Nous mettons à disposition de vos équipes, des supports (tutoriels, kits de communication, …). Des formations peuvent aussi être mises en place. Au delà, votre contact se tient à votre disposition tout au long du partenariat, vous informe continuellement des nouveautés et assure un suivi de qualité.
Nous vous donnons accès à des tableaux de bord pour chaque solution, partageant avec vous la donnée. Nous analysons les résultats, mesurons les impacts et vous proposons des plans d’actions afin de toujours garantir le succès de notre solution face à vos objectifs. Notre démarche est très proactive.
Depuis 2013 et aujourd’hui présents physiquement dans plus de 130 établissements sanitaires et médico-sociaux, nos chefs de projets, nos directeurs régionaux, nos directeurs de sites et nos concierges sont quotidiennement au plus près des personnels hospitaliers et des équipes de direction.
C’est ce lien et la confiance accordée qui nous permettent chaque jour d’identifier les besoins des établissements de santé, d’observer leurs enjeux évoluer et d’imaginer ensemble les solutions pour y répondre.
Au siège, nous disposons de ressources précieuses : des profils pluridisciplinaires aux parcours variés, avec une parfaite connaissance de l’écosystème santé.
Nous sommes à l’écoute de vos besoins pour vous accompagner dans la conception et le développement des outils qui faciliteront votre quotidien.
Notre connaissance des secteurs sanitaire et médico-social nous permet de comprendre parfaitement vos enjeux et de proposer des solutions adaptées à votre environnement.
Nos équipes s’adaptent aux enjeux et contraintes spécifiques à l’univers hospitalier, en intégrant pleinement les principes de discrétion et confidentialité, formalisés contractuellement avec nos collaborateurs et nos partenaires.
Aujourd’hui, plus de 250 collaborateurs travaillent au sein même des établissements de santé ! Comment les reconnaît-on ? Par leur polo rose et leur grand sourire !
La digitalisation est désormais nécessaire, mais nous n’en oublions pas moins l’humain. Le service personnalisé de conciergerie n’est pas un simple service : il permet aux patients de garder un lien avec l’extérieur et avec ses habitudes de vie. L’échange avec le patient, son proche ou votre personnel de santé reste clé. Nos équipes ont principalement un profil hôtelier mais tout autre profil plus atypique y trouve sa place. Ce qui compte, c’est de partager l’ADN de l’entreprise et les valeurs qui en découlent : esprit d’équipe, humilité, ambition, exemplarité et sourire.
Nos équipes restent l’intermédiaire des prestataires de services et s’assurent du bon déroulement auprès des patients ou de leurs proches. Elles récupèrent la commande et se chargent de livrer directement dans la chambre du patient. Elles sont un vrai soutien. Ces personnes font aussi le lien entre la Direction de l’hôpital et la Direction d’happytal sur la partie opérationnelle, permettant ainsi d’être très réactifs en cas de besoin spécifique.
Elles sont une épaule sur laquelle vos collaborateurs peuvent se reposer. Elles déchargent les équipes administratives, les directions de soin. Elles sont à disposition de vos équipes pour les aider au quotidien et les soulager sur certaines tâches non-médicales, dont elles peuvent prendre la responsabilité. En dehors de l’établissement mais toujours dans une continuité de service de qualité, notre équipe de Relation Client vous soutient en toute circonstance !
Etablissements publics, cliniques, ESPIC avec spécialités MCO, SSR, GERIATRIE, PSYCHIATRIE, CANCEROLOGIE … ou encore établissements médico-sociaux. Nous sommes aujourd’hui présents dans tous types de structures.