Nos expertises

happytal est bien plus qu’un éditeur de solutions.

Les experts happytal sont à vos côtés pour vous former, vous accompagner dans l’utilisation quotidienne de la solution et s’assurer que vos données soient sécurisées.

Une expertise e-santé

Notre expertise technologique

Les mots de Jérémy Stern, CTO

Chez happytal, nous avons une forte appétence pour les nouvelles technologies et l’innovation au service de la santé. Notre équipe « tech » comprend une trentaine de personnes pluridisciplinaires et passionnées par le numérique, dont le but est de vous apporter les solutions technologiques, afin de simplifier, fluidifier et mieux coordonner les parcours administratif et hôtelier.

Notre mission est de vous aider à prendre le virage digital du monde de la santé. Nous mettons à votre disposition l’expérience et l’expertise de nos ingénieurs, développeurs et chefs de produit afin de vous proposer les outils logiciels nécessaires à la transformation numérique de votre établissement : édition de solutions logiciels SaaS (modélisation, architecture, algorithmes), plateformes de coordination / marketplace, analyse et clean data, UX design, interopérabilité, data protection, cybersécurité …

Un formulaire administratif

Solutions SaaS "parcours administratif du patient"

Digitalisation de plusieurs étapes (préadmission, demande de chambre individuelle), automatisation efficace et précise des demandes de prise en charge.

Un support pour plateforme digital

Plateformes de coordination / Marketplace

Conciergerie en ligne avec livraison en chambre ; plateforme de bien-être et de coordination autour des résidents ; plateforme en ligne de services et conciergerie dédiée au personnel de santé.

Un système opérationnel

Data specialist

Valorisation, hébergement et sécurisation des données et respect du cadre juridique.

Notre expertise de conseil et d'accompagnement client

Les mots d'Elise Pasqual, Directrice CSM

Une équipe d’une dizaine de personnes est entièrement dédiée à l’accompagnement et relation client.

La Directrice de ce pôle « Client Success Management » est elle-même issue du milieu de la santé : après 10 années passées en conseil de la Transformation des organismes sanitaires, établissements de santé et institutions, Elise PASQUAL a poursuivi son parcours professionnel en tant que Responsable du pilotage financier des établissements à l’ARS île de France, pour ensuite rejoindre happytal en 2016. La diversité de nos profils font de cette équipe une équipe riche en expériences, experte et professionnelle.

Un système opérationnel

La dimension technologique de nos solutions

Une personne de l’équipe happytal sera votre contact privilégié. Accompagnée de nos experts solutions, elle saura répondre à toutes vos questions techniques et sera à votre disposition dans la mise en place et le suivi.

Le personnel soignant

La formation et l'accompagnement continu de vos équipes

Nous mettons à disposition de vos équipes, des supports (tutoriels, kits de communication, …). Des formations peuvent aussi être mises en place. Au delà, votre contact se tient à votre disposition tout au long du partenariat, vous informe continuellement des nouveautés et assure un suivi de qualité.

Les objectifs des centres de soin

Le pilotage et plan d'action associé

Nous vous donnons accès à des tableaux de bords pour chaque solution, partageant avec vous la donnée. Nous analysons les résultats, mesurons les impacts et vous proposons des plans d’actions afin de toujours garantir le succès de notre solution face à vos objectifs. Notre démarche est très proactive.

Notre expertise organisationnelle des établissements

Les mots d'Antonin Carcagno, Directeur du Réseau

Depuis 2013 et aujourd’hui présents physiquement dans plus de 130 établissements sanitaires et médico-sociaux, nos chefs de projets, nos directeurs régionaux, nos directeurs de sites et nos concierges sont quotidiennement au plus près des personnels hospitaliers et des équipes de direction.

C’est ce lien et la confiance accordée qui nous permettent chaque jour d’identifier les besoins des établissements de santé, d’observer leur enjeux évoluer et d’imaginer ensemble les solutions pour y répondre.

Au siège, nous disposons de ressources précieuses : des profils pluridisciplinaires aux parcours variés, avec une parfaite connaissance de l’écosystème santé

Ecouter

L'écoute

Nous sommes à l’écoute de vos besoins pour vous accompagner dans la conception et le développement des outils qui faciliteront votre quotidien.

Un personnel soignant

La compréhension

Notre connaissance des secteurs sanitaire et médico-social nous permet de comprendre parfaitement vos enjeux et de proposer des solutions adaptées à votre environnement.

Le soin à la personne

L'adaptabilité et la discrétion

Nos équipes s’adaptent aux enjeux et contraintes spécifiques à l’univers hospitalier, en intégrant pleinement les principes de discrétion et confidentialité, formalisés contractuellement avec nos collaborateurs et nos partenaires.

Notre expertise de services

Les mots de Sylvain Quidel, Directeur des Opérations

Aujourd’hui, plus de 250 collaborateurs travaillent au sein même des établissements de santé ! Comment les reconnaît-on ? Par leur polo rose et leur grand sourire !

La digitalisation est désormais nécessaire, mais nous n’en oublions pas moins l’humain. Le service personnalisé de conciergerie n’est pas un simple service : il permet aux patients de garder un lien avec l’extérieur et avec ses habitudes de vie. L’échange avec le patient, son proche ou votre personnel de santé reste clé. Nos équipes ont principalement un profil hôtelier mais tout autre profil plus atypique y trouve sa place. Ce qui compte, c’est  de partager l’ADN de l’entreprise et les valeurs qui en découlent : esprit d’équipe, humilité, ambition, exemplarité et sourire.

L'équipe de soin et leurs patients et proches

Créateurs de lien

Nos équipes restent l’intermédiaire des prestataires de services et s’assurent du bon déroulement auprès des patients ou de leurs proches. Elles récupèrent la commande et se chargent de livrer directement dans la chambre du patient. Elles sont un vrai soutien. Ces personnes font aussi le lien entre la Direction de l’hôpital et la Direction d’happytal sur la partie opérationnelle, permettant ainsi d’être très réactifs en cas de besoin spécifique.

Le soin du personnel hospitalier

Facilitateurs

Elles sont une épaule sur laquelle vos collaborateurs peuvent se reposer. Elles déchargent les équipes administratives, les directions de soin. Elles sont à disposition de vos équipes pour les aider au quotidien et les soulager sur certaines tâches non-médicales, dont elles peuvent prendre la responsabilité. En dehors de l’établissement mais toujours dans une continuité de service de qualité, notre équipe de Relation Client vous soutient en toute circonstance !

Rejoignez plus de 400 établissements

Etablissements publics, cliniques, ESPIC avec spécialités MCO, SSR, GERIATRIE, PSYCHIATRIE, CANCEROLOGIE … ou encore établissements médico-sociaux. Nous sommes aujourd’hui présents dans tous types de structures.